Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Katharina Maria Alram, Paulinergasse 2, 2721 Bad Fischau-Brunn (Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision) in der bei Vertragsabschluss veröffentlichten Fassung. Abweichendes bedarf der Schriftform.

2. Ausbildungsstatus

Die Beraterin absolviert die fachliche Tätigkeit nach § 1 LSB-VO unter begleitender Supervision. Eine Gewerbeberechtigung nach § 94 Z 46 GewO 1994 besteht nicht, die Tätigkeit erfolgt nicht gewerbsmäßig. Beratungsverläufe werden mit einer supervidierenden Fachperson reflektiert, die ihrerseits der Verschwiegenheit unterliegt. Mit Vertragsabschluss wird die Kenntnisnahme bestätigt.

3. Leistungen

Angeboten werden Einzelberatung in Wien (50 Minuten je Sitzung), Gruppen und Workshops laut Ausschreibung sowie ein kostenloses telefonisches Erstgespräch von bis zu 30 Minuten. Paarberatung wird nicht angeboten.

4. Abgrenzung

Psychosoziale Beratung ist keine Psychotherapie und keine medizinische, psychiatrische oder klinisch-psychologische Behandlung und ersetzt diese nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Medikamente empfohlen und keine Heilversprechen abgegeben. Bei Verdacht auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung, in akuten Krisen oder bei Selbst- oder Fremdgefährdung wird an geeignete Stellen verwiesen; die Beratung kann in diesen Fällen ausgesetzt oder beendet werden. Eine laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung darf nicht eigenmächtig verändert werden. Beratung ist ergebnisoffen; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

5. Vertragsabschluss

Das Angebot auf der Website ist unverbindlich. Bei Einzelberatung kommt der Vertrag mit der Terminbestätigung zustande, bei Gruppen und Workshops mit der Anmeldebestätigung; Anmeldungen werden nach Einlangen berücksichtigt. Vertragssprache ist Deutsch, der Vertragstext wird gespeichert.

6. Aufwandsersatz

Es wird kein Honorar verrechnet, sondern ausschließlich Ersatz der tatsächlich anfallenden Aufwendungen. Die Pauschale ist danach kalkuliert und deckt anteilige Raummiete und Betriebskosten, Arbeitsmaterialien sowie allfällige Fahrtspesen ab; die Kalkulationsgrundlagen werden auf Anfrage offengelegt.

• Einzelsitzung60 Euro
• Gruppen und Workshopslaut Ausschreibung
• Telefonisches Erstgesprächkostenlos

Keine Umsatzsteuer (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG). Fällig unmittelbar nach der Sitzung, bei Veranstaltungen vor Beginn. Zahlung per Überweisung oder bar. Bei Verzug gelten 4 % Zinsen p. a. (§ 1000 ABGB); Betreibungskosten nur im angemessenen Verhältnis (§ 1333 Abs. 2 ABGB). Abrechnungen führen die Bezeichnung „Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision“ an.

7. Absage von Einzelterminen

Absage bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Danach oder bei Nichterscheinen ist der Aufwandsersatz zu 100 % zu leisten, soweit die Aufwendungen tatsächlich angefallen sind und nicht abgewendet werden konnten. Bei nachweislich unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignissen entfällt die Zahlungspflicht. Verspätung verkürzt die Sitzung ohne Minderung. Sagt die Beraterin ab, wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits Gezahltes rückerstattet.

8. Gruppen und Workshops

Storno bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei, danach 100 %. Bei Namhaftmachung einer Ersatzperson entfallen die Stornokosten. Storno in Textform. Bei nachweislich unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignissen entfällt die Zahlungspflicht.

Veranstaltungen finden ab 5 Teilnehmenden statt. Bei Nichterreichen oder aus anderem wichtigem Grund wird bis 3 Tage vor Beginn abgesagt und Gezahltes vollständig rückerstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei erheblicher Störung ist ein Ausschluss ohne Rückerstattung möglich.

9. Rücktrittsrecht bei Vertragsabschluss im Fernabsatz

Verbraucher:innen können bei Verträgen, die ausschließlich über Online-Buchung, E-Mail oder Telefon geschlossen werden, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG). Eine formfreie eindeutige Erklärung an kontakt@katharinamariaalram.com oder postalisch genügt; die rechtzeitige Absendung wahrt die Frist. Gezahltes wird binnen 14 Tagen rückerstattet.

Findet ein Termin auf Ihr ausdrückliches Verlangen innerhalb der Frist statt, ist bei Rücktritt ein anteiliger Betrag zu zahlen (§ 16 FAGG). Nach vollständiger Leistungserbringung auf Ihr Verlangen erlischt das Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

10. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich; Entscheidungen im Anschluss an die Beratung liegen allein bei der Klientin bzw. dem Klienten. Unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder bewusstseinsverändernden Medikamenten kann die Sitzung abgebrochen werden, der Aufwandsersatz bleibt fällig. Bei Minderjährigen ist die Zustimmung der obsorgeberechtigten Person erforderlich.

11. Verschwiegenheit und Aufzeichnungen

Die Beraterin ist zeitlich unbegrenzt zur Verschwiegenheit verpflichtet. Eine Weitergabe erfolgt nur bei schriftlicher Entbindung, bei konkreter Gefahr für Leib und Leben oder bei gesetzlicher Verpflichtung (etwa §§ 286, 290 StGB, gerichtliche oder behördliche Anordnung). Teilnehmende von Gruppen wahren Verschwiegenheit über persönliche Inhalte anderer.

Aufzeichnungen über Anlass, Verlauf und Ergebnis dienen internen Zwecken und dem Nachweis der Ausbildungsstunden, soweit möglich anonymisiert; Fristen siehe Datenschutzerklärung. Bild-, Ton- und Videoaufnahmen nur mit Zustimmung aller Beteiligten.

12. Haftung

Gehaftet wird nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden. Keine Haftung für einen bestimmten Beratungserfolg, für eigenverantwortliche Entscheidungen sowie für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

13. Beendigung

Beide Seiten können das Beratungsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden; vereinbarte Termine sind nach Punkt 7 abzusagen. Liegt das Anliegen außerhalb des Kompetenzbereichs, wird nach Möglichkeit an geeignete Stellen verwiesen.

14. Urheberrecht und Datenschutz

Überlassene Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und nur für persönliche Zwecke bestimmt. Zur Datenverarbeitung siehe Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen; zwingender Verbraucherschutz des Aufenthaltsstaates bleibt unberührt. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG), gegenüber Unternehmer:innen wird Wiener Neustadt vereinbart. Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen nicht; gegenüber Verbraucher:innen tritt die gesetzliche Regelung an ihre Stelle. Beschwerden an kontakt@katharinamariaalram.com; Verbraucher:innen können die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte anrufen, eine Teilnahmepflicht besteht nicht.